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中文よくある質間
来店買取の手順を教えてください。
来店買取は【予約優先制】となります。まずはお電話か来店買取フォームにてご来店希望の日時をお伝えください。
当日のご予約も承りますのでお気軽にご相談ください。
予約は必要ですか？
予約制となります。当日予約のないお客様もご利用頂けますが、先約のお客様を優先してご案内致しますので、しばらくお待ち頂く場合があります。予めご了承ください。
買取価格はどうやって決まるのですか？
貴金属の場合は、毎日公表される金（ゴールド）、プラチナ、シルバーの国内価格の時価から算出されます。
ジュエリーの場合は、使用されている金属の素材や石の品質、デザインのトレンドや人気度、コンディションが主となります。
その他ブランド品は、市場の在庫状況や同業他社が参加するオークションの落札価格、再販価格の国際相場、トレンド、人気、今後の相場推移予測から買取価格を決定します。
購入した時の価格は買取額に影響しますか？
購入時の価格と再販価格の相場は比例しません。
例えば、１００万円で購入した商品でも、再販価格の国際相場が１０万円なら買取価格は１０万円に満たない金額になります。
逆に、供給量が少なくプレミア（付加価値）の付いている商品の場合は、購入額を上回ることもあります。
査定する時点での相場で買取価格を算出しますので、購入金額が高いから買取価格が上がる、ことはございません。
付属品があるのと無いのでは査定金額に影響しますか？
ブランド品の場合は、購入時に付属する箱や保証書の有無により買取金額が変動しますが、ノーブランドのジュエリーやダイヤモンドの場合は買取金額に影響はございません。
売りに行く前に綺麗にした方が良いですか？
ゴミや表面の汚れを取っておく等の簡単な清掃はしておいた方が第一印象も良いでしょう。
汚れやキズ修復の可否や修理で直るか直らないか、クリーニングのコストは、鑑定士が見れば分かりますので、コストをかけて修理をする等、過度なメンテナンスは不要です。
査定料はかかりますか？
査定は完全無料です。お気軽にご相談ください。
査定の時間はどれくらいかかりますか？
お品物の種類や量にもよりますが、貴金属１０点またはブランドバッグ２点程でしたらおよそ５分～１０分で査定が完了致します。
量の多い場合や、商品によっても変わりますので予めご了承ください。
査定してもらったあと、売らなくても良いですか？
問題ございません。売却されるかどうかゆっくりご検討ください。
査定をしてもらって、その日は１度持ち帰っても後日同じ値段で買ってもらえますか？
貴金属製品は毎日相場が変動しておりますので、次回のご来店時に再査定となります。
ダイヤモンドや宝石、ブランド品につきましても、初回査定日と相場の条件が異なる場合は査定額が変動致します。
その場で現金買取してもらえるのですか？
基本的に即日現金買取を行っております。商品によっては分析、検品の為にお預かりとなる場合があります。詳しくはお問い合わせください。
他店で査定金額だけ聞いて帰ろうとしたら、営業がしつこく怖かった。
バイセラジャパンでは、しつこい営業や引き止め行為、勧誘等は一切致しません。査定だけでも大歓迎ですのでお気軽にご相談ください。
他店で売却したら自宅にハガキが届いたり電話されたりと迷惑だった。
バイセラジャパンでは、お取引後のセールスや、DMの送付、電話等の営業行為も一切致しませんのでご安心ください。
他店に持って行ったとき、お店の奥に商品を持って行かれて不安だった。
バックヤード等に商品を持ち込む行為は致しませんのでご安心ください。
買取価格アップキャンペーンはありますか？
バイセラジャパンでは常に上限価格を査定額としてお客様に最初から提示しております。「１０％アップキャンペーン」のように値上げをする余地がありませんのでキャンペーンは行っておりません。
査定金額に納得がいかない場合は交渉をした方が良いのでしょうか？
バイセラジャパンでは、買取価格の駆け引きは行いません。上限価格を査定額としてお客様に最初から提示しておりますので、交渉を頂いても値上げをすることができません。
まとめて持って行けば買取金額は上がりますか？
査定する商品は全て、個別で上限いっぱいの価格を提示しておりますので、１点でも１０点でも査定価格は変わることはありません。
宅配買取を利用する場合、送料はどうなるのですか？
宅配キットの往復送料は弊社負担となります。宅配キットを利用せずに直接送られる場合は送料着払いでお送りください。
お振込み手数料も全て完全無料です。
お客様負担の費用は一切ございません。
送った商品のうち一部の商品を返送してもらうと、その他の買取総額から送料と振込手数料を差し引かれた経験があるんですが…
バイセラジャパンでは合計金額から返送料や手数料、キャンセル手数料を差し引く行為は一切致しません。弊社の宅配買取は、ご来店頂けないお客様の為の完全無料サービスです。宅配買取の査定価格と店頭買取の査定価格は同じとなります。
「宅配キット」の依頼は必ずしなければならないの?
いいえ。直接着払いでお荷物をお送り頂いても結構です。配達業者の指定はありませんが、必ず追跡可能な方法でお送りください。
※保証適用外となりますのでメール便や定型外郵便のご利用はご遠慮ください。
直接お送り頂く際は、「身分証明書のコピー」と「宅配買取申込書」の２点を必ず一緒に同封してください。
「宅配買取申込書」が印刷出来ない場合は、同じ内容を記載したメモを同封して頂ければ結構です。
・お客様のご連絡先 (住所・氏名・電話番号・メールアドレス)
・査定結果のご連絡方法（電話またはメール）
・お買取金額のお振り込み先 (銀行名・支店名・口座番号・名義)
・お送り頂くお品物内容
買取をしてもらう際には何が必要ですか？
お品物と身分証明書(運転免許証、健康保険証、パスポート等)を１点お持ちください。
身分証明書については古物営業法「第十五条第一項第一号」により義務付けられておりますのでご理解とご協力をお願い致します。
宅配買取を利用する場合、どれくらい時間がかかりますか？
弊社にお荷物が到着してから、原則として当日中に査定結果のご連絡を致します。
査定結果の金額にご了承頂ければ買取成立となり、お客様ご指定の口座へ即日お振込みとなります。
依頼品を送るのが心配です。
弊社は東京都公安委員会からの許可を受けている法人です。
弊社の宅配買取は、札幌、大阪、横浜、京都、神戸、福岡、沖縄など地方の質屋さんやリサイクルショップさん等の同業者様向けに始められました。
近年ではご来店できない遠方のお客様のご要望にお応えし、一般のお客様もご利用可能となった完全無料のサービスです。
宅配買取で返送を依頼したい場合、送料はどうなるのですか？
キャンセルの場合の返送料も弊社負担となります。
お客様負担の費用は一切ございません。
査定額を聞いてからのキャンセルも、もちろんＯＫですのでお気軽にご利用ください。
買取金額の支払い方法はどうなりますか？
原則としてその場で現金にてお支払いとなります。
ただし以下の場合は、銀行振り込みでのお支払いとなります。
・お客様がお振込みを希望される場合
・宅配買取をご利用の場合
１８歳未満なのですが、買取してもらえますか？
買取承諾書（保護者同意書）の添付、または保護者様のご同伴があればお買取り可能です。
買取承諾書（保護者同意書）は各店舗にてご用意しております。
買い取りしてもらうのに、身分証明が必要なのは何故ですか？
買取の際には、古物営業法「第十五条第一項第一号」に基づき、公的機関が発行した身分証明書の提示が必要です。
古物営業法で身分証明書の提示が必要なのは、ジュエリーやブランド日に限らず古本や中古ＣＤ、自動車等も同様です。
身分証明書は、どんなものを用意すれば良いですか？
・個人のお客様
運転免許証、運転経歴証明書、健康保険証、個人番号カード、パスポート、住民基本台帳カード、在留カード、特別永住者証明書
・法人のお客様
履歴事項全部証明書（発行日から3ヶ月以内のもの）
※身分証明書は現住所、生年月日が記載された、有効期限内のものに限ります。
※身分証明書に現住所の記載のないものは無効となります。現住所を更新されていない場合は、
身分証明書 ＋ 住民票の写し（マイナンバー記載のないもの。コピー不可）
が必要となります。
※個人番号カードをご提出頂く場合は個人番号をマスキングして頂きますようお願い致します。
※各種健康保険証をご提出頂く場合は、被保険者等記号と番号をマスキングして頂きますようお願い致します。
※法人のお客様で適格請求書発行事業者でない場合は買取取引をお断りしております。
電話やメールで大体の査定はしてもらえますか？
貴金属製品であれば、素材の種類（K18やPt900等）と重量をお伝えください。
ダイヤモンドであれば、４Ｃ（カラット、カラー、クラリティ、カット）をお伝えください。
ブランド品であれば、客観的に商品と特定できる情報（型番等）とコンディション、付属品の種類や有無を査定フォームにご入力の上、ご相談ください。
商品の内容が特定できないと概算でもお答えできない場合がございますので、可能な限り多くの情報をお伝えください。
現物を見ていない為、あくまでも概算での査定額となります。
本査定ではありませんので予めご了承ください。
どのような買取方法がありますか？
店頭買取または宅配買取となります。
ご来店頂いて査定する方法が１番早い方法ではありますが、忙しいお客様や、遠方に住んでいてご来店が難しいというお客様には宅配買取が便利です。
宅配買取は、毎日全国から多くのお客様にご利用頂いている１番人気の買取査定方法です。
出張買取は承っておりません。
商品の販売はしていますか？
バイセラジャパンは買取専門店となります。
消費税が変更された場合、買取価格はどのようになりますか？
バイセラジャパンの買取価格は、消費税込みの価格となります。
消費税が変更された場合は、買取価格も同様に変更となります。
個人情報は大丈夫ですか？
バイセラジャパンでは、有責管理者による個人情報の徹底管理を充実させております。
管理者以外の人物によるアクセス、回覧はセキュリティで保護されております。
また、個人情報を利用して、お取引後のDMの送付、電話等のセールスも一切致しませんのでご安心ください。
どんな人が売りにくるのでしょうか。
同業者様から一般の方まで、様々な理由で様々な商品を日々お売り頂いております。
１、今使っている物が古くなったので、そろそろ新しい物に買い替えたい。
２、ショピングを楽しみたいのでその費用として。
３、頂き物だけど自分の好みに合わないので…
４、昔買った物だけど、趣味が変わって使わなくなってしまった。
５、投資用に購入した地金（インゴット）を売却したい。
６、遺産相続で譲り受けたが、自分には必要ない物なので。
７、会社の資金繰りの為。
８、同業者様（小売店、メーカー、問屋、質屋、リサイクルショップ等）の定期的な売却。
９、どのくらいの価値か知りたかったので査定だけ。
※駅から近く、「会社帰りに」「ご夫婦で」「カップルで」「お友達同士で」など、カジュアルに、リラックスしてご来店して頂けることもバイセラジャパンの特徴です。
※当店は完全バリアフリー（エレベーター・スロープ完備）ですのでお子様連れのお客様もお気軽にご来店頂けます。
